CHƯƠNG II: SỨ MỆNH VÀ VIỄN CẢNH CỦA CÔNG TY

I. Sứ Mệnh & Viễn Cảnh

1. Sứ mệnh

Hơn cả một thương hiệu Guinness ẩn chứa bên trong cốc bia hoàn hảo. Guinness nuôi dưỡng một ý thức cộng đồng bằng cách đưa mọi người xích lại gần nhau

1.1. Mô hình kinh doanh

- Công ty kinh doanh  trong lĩnh vực sản xuất bia-loại bia đen với hương vị đặc trưng của lúa mạch rang của vùng  Ai len.

- Khách hàng của Guinness có mặt tại hơn 150 quốc gia, lan rộng từ Anh sang khắp châu Âu và các quốc gia khác.

- Arthur Guinness nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng những nguyên liệu sản xuất bia tốt nhất. Công ty đi tiên phong trong việc kiểm soát chất lượng bia, tạo ra thức uống với tiêu chuẩn phù hợp với sức khỏe cộng đồng.

- Mục tiêu kinh doanh của Guinness là sản xuất và tiếp thị những sản phẩm của công ty sao cho có thể tạo ra những giá trị lâu bền cho người tiêu dùng, cổ đông, nhân viên, các đối tác kinh doanh và số lớn những nền kinh tế quốc gia tại đó Guinness hoạt động. Guinness luôn đảm bảo kinh doanh mang lại lợi nhuận, đồng thời thỏa mãn các bên hữu quan, nhất là mang lại giá trị, sự tin tưởng cho nhân viên, chú trọng vấn đề môi trường tại cộng đồng địa phương Dublin.

1.2 Mong muốn của công ty?

Với thương hiệu bia đen mang đậm đặc trưng văn hóa Ai Len, hương vị không lẫn vào đâu được, Guinness mong muốn trở thành thương hiệu bia chất lượng nhất  trên toàn thế giới.

Công ty mong muốn đem lại cho khách hàng nhiều sự trải nghiệm khi thưởng thức thương hiệu bia  GUINNESS ® hơn so với bất kỳ thương hiệu nào khác.

Sự tăng trưởng của một thương hiệu GUINNESS ® dựa trên chất lượng, tạo ra loại bia tuyệt vời ở khắp mọi nơi, mọi lúc-đó là mục tiêu của công ty.

Guinness tin tưởng khách hàng của mình sẽ luôn trung thành với thương hiệu, những khách hàng mới trên toàn thế giới sẽ đón nhận GUINNESS ® một cách thích thú.

1.3 Giá trị cam kết

·         Nó là đặc biệt và độc đáo

·        Đó là truyền thống, thủ công và niềm đam mê

·        Nó có một lịch sử và di sản tuyệt vời

·        Đây là đầy đủ hương vị, phong phú và cân bằng

·        Duy trì một sự tăng trưởng ổn định, đảm bảo chất lượng mọi nơi, mọi khi là mục tiêu của chúng tôi.

CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG :

Ø  về chất lượng và hương  vị độc đáo

Guinness có một hương vị bia đặc biệt-hương vị cháy của lúa mạch rang, độc đáo ở màu nâu đen  cổ điển của nước bia, khi rót ra tạo một lớp kem dày mịn phía trên. Cả hình thức và mùi vị, Guinness đều khác biệt.

Điều đó có được nhờ truyền thống, thủ công và niềm đam mê, truyền lại qua các thế hệ cho 250 năm, mà làm cho GUINNESS ® độc đáo.

Mỗi lô rời khỏi nhà máy bia được nếm thử bởi các nhà sản xuất bia để đảm bảo tiêu chuẩn chính xác-một trong những công việc quan trọng nhất khâu sản xuất.

Ø    Truyền thống

Bắt nguồn từ một công ty gia đình với qui mô nhỏ, dần dần Athur Guinness phát triển cơ sở của mình, với cách làm truyền thống, bí quyết được lưu giữ qua các thế hệ, Guinness mang lại cho khách hàng một hương vị bia đồng nhất, cổ điển , thể hiện rõ nét văn hóa truyền thống của thương hiệu  GUINNESS ® và văn hóa Ai len nói chung.

CAM KẾT VỚI CỔ ĐÔNG :

Ø    Đam mê

 “Một trong những khía cạnh  đảm bảo sự quyết tâm tuyệt đối để làm ra loại bia tuyệt vời này, là niềm đam mê vượt trội của những người làm việc cho GUINNESS”

Chính sự đam mê, cam kết của các nhân viên trong công ty đã cho thấy rõ mục đích kinh doanh , tinh thần làm việc của họ-một trong những yếu tố then chốt làm nên sự thành công cho Guinness.

Đây là một giá trị cam kết cả bên trong lẫn bên ngoài của Guinness. Công ty duy trì giá trị này bên trong công ty như một điều cốt lõi đồng thời muốn cho giới hữu quan bên ngoài thấy được niềm đam mê trong họ.

Ø    Cân bằng

Trong quá trình sản xuất Guinness cho rằng: Trong quá trình trưởng thành tất cả mọi thứ được giải quyết và làm chậm. Nghỉ ngơi một chút là cần thiết để tất cả các thành phần đạt được một sự cân bằng và nhất quán được yêu cầu của các nhà sản xuất bia. chính sự cấn bằng này đã tạo nên vị đặc trưng, làm cho Guinness nổi bật so với các loại bia khác.

Sự cân bằng còn  thể hiện ở chỗ Guinness luôn biết dung hòa các mối quan hệ, cân bằng giữa mục đích của công ty với mục đích của các bên hữu quan.

Ø    Tăng trưởng

Từ lúc thành lập đến khi chuyển trụ sở về Luân Đôn và cho đến nay, Guinness đạt được sự tăng trưởng không ngừng, thể hiện rõ ở số lượng bia được sản xuất ra và tiêu thụ, Guinness là một trong 10 thương hiệu bia nổi tiếng nhất thế giới(tổng doanh thu 4044 tỉ USD)

Guinness cam kết với các giới hữu quan của mình sự tăng trưởng ổn định trong dài hạn, tạo niềm tin đối với nhân viên, đối tác.

      II. Viễn cảnh.

 “Guinnes sẽ trở thành một công ty đáng tin cậy và tôn trọng nhất trên toàn  thế giới thông qua việc luôn liên tục nâng cao chất lượng dựa trên tiêu chuẩn môi trường và công nghệ hiện đại ”

tư tưởng cốt lõi

Giá trị cốt lõi.

Giá trị cốt lõi của chúng tôi thể hiện ở thứ chúng tôi mong đợi ở chúng tôi và mong đợi của những người khác. Họ định hướng hoạt động của chúng tôi, và họ đảm nhiệm vai trò như là nền tảng cho việc ra quyết định của chúng tôi. Trong tất cả mọi thứ chúng tôi làm tại Guiness, chúng tôi hướng theo và thể hiện những giá trị sau:

 (chúng tôi có một điềm mê chiến thắng: chúng tôi là những người chiến thắng được thúc đẩy bởi một niềm đam mê hơn là tất cả mọi  thứ mà chúng tôi làm).

 (chúng tôi có thể  làm việc nhóm chia sẻ đam mê khiến nhân viên cung cấp những ý tưởng tôt nhất từ đó làm nên sự chiến thắng).

Chúng tôi tin rằng kết quả tốt nhất đạt được khi chúng ta làm việc cùng nhau. Chúng tôi là đồng nghiệp tốt, chúng tôi làm việc chăm chỉ, hỗ trợ những thứ khác nhau, giá trị khác biệt của chúng tôi và phấn đấu cho sự thành công chung của chúng tôi.

 (Chúng tôi được đánh giá cao và tôn trọng lẫn nhau: mỗi con người của chúng tôi và của xã hội là đa dạng và khác nhau,chúng tôi đánh giá và tôn vinh tất cả sự khác biệt đó, chúng tôi tôn trọng môi trường,cam kết và bảo vệ nó. Chúng tôi đánh giá cao cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động và phấn đấu để làm phong phú thêm.chúng tôi nhắm người của chúng tôi để có sự cân bằng trong công việc và cuộc sống cá nhân của họ).

Tôn trọng cộng đồng và môi trường mà chúng tôi hoạt động. Qua việc làm giàu  hai lĩnh vực này, sẽ làm cân bằng công việc và cuộc sống thêm phong phú.

 (thể hiện sự tôn trọng: đối xử với mọi người và mọi thứ bằng sự quan tâm và căn nhắc).

Đối với chúng tôi sự quan tâm sâu sắc và chân thành chính là  cho an toàn và hạnh phúc của tất cả, người dân, cộng đồng và các nguồn lực, chúng tôi đối xử với mọi người chăm sóc và  căn nhắc. Chúng tôi chứng minh sự tin tưởng và cởi mở. Chúng tôi là quản lý tốt môi trường.

Mục đích cốt lõi

Chia sẻ niềm vui cuộc sống, mỗi ngày, mọi nơi

Với bộ sưu tập các sản phẩm bia chất lượng có mặt trên khắp thế giới của Beer Guiness, mọi người có thể thưởng thức sản phẩm của Guinness vào bất cứ dịp nào và tại bất cứ đâu trên thế giới. Chính vì vậy mà chúng tôi luôn muốn chia sẻ niềm vui cuộc sống với mọi người mỗi ngày, mọi nơi.

Chất lượng là một phần quan trọng của việc làm cho tất cả các nhân viên tại Guiness. Mục đích của tất cả các nhân viên tại nhà máy bia để đảm bảo rằng nửa lít bia đen để lại cho họ một sự hoàn hảo. Guiness muốn cho khách hàng nhận thấy được khoảnh khắc rót ra một cốc bia là khảnh khắc cảm nhận được giá trị của sự mong đợi về một sản phẩm đảm bảo an toàn chất lượng  và không hề có một mối lo ngại nào.

1.      Hình dung về tương lai.

Beer Guiness biết rằng trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh đang theo đuổi TQM. Chính vì vậy Beer Guinness sẽ không ngừng cải thiện chất lượng của mình chất lượng và chất lượng hơn nữa để vượt quá sự mong đợi của khách hàng nhằm tạo sa sự thịnh vượng và bình an trong tiềm thức mỗi người.Beer Guiness sẽ là vị trí dẫn đầu sự hoàn hảo trên thị trường. BG muốn rằng với sức mạnh của thương hiệu, sẽ trở thành một trong những sự lựa chọn đầu tiên cho các buổi tiệc.Họ dự định sẽ tiếp tục quảng bá thương hiệu và nâng cao uy tín, liên kết hợp tác với các tập đoàn đồ uống cao cấp trên thế giới và sở hữu thêm nhiều thương hiệu rượu nổi tiếng khác.Bên cạnh đó công ty còn đẩy mạnh vai trò của mình trong chiến dịch “worth drinking”  cho cộng đồng.